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Termos e Condições

Aconselhamos a leitura deste tópico,antes de efetuar uma compra. Assim sendo, consideramos que quando a compra é efetuada, o cliente está, automaticamente, aceitando as nossas condições gerais de venda.

Prazo de produção e entrega:

O seu pedido é produzido somente após a confirmação do pagamento e normalmente no prazo informado em cada produto. Em casos em que nós produzimos a arte-final para o cliente, a produção só se inicia após a aprovação por email (ou whatsapp) emitida por este.

Após o processo de produção, seu pedido é despachado nos correios, de acordo com sua escolha (PAC ou Sedex) e os prazos destes são informados no momento do pedido.

Caso ocorra alguma intercorrência com seu pedido, o Atelie.Net entrará em contato por e-mail, whatsapp ou telefone, o mais brevemente possível, de modo a informar o novo prazo de entrega e/ou novas condições.

O Atelie.Net não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, greve total ou parcial de correios, meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra.

Para retirar pedidos em nosso local, esteja primeiro certo de que o serviço realmente já esteja pronto (aguarde nosso contato).

Quando o pedido for enviado pelos correios, em se aplicando código de rastreio, este será enviado em até 24hs após o despacho pelos correios, para seu email ou whatsapp.

Custos de transporte:

É de responsabilidade do comprador o valor do frete.

Em caso de retirada do pedido diretamente em nosso balcão de retiradas não há custos, porém entraremos em contato com o cliente assim que o pedido estiver pronto. Esse contato poderá ser feito por email, whatsapp ou telefone, considerando inclusive o uso de SMS (mensagens enviadas para seu celular).

Extornos:

É da responsabilidade do cliente o reenvio de produtos e respectivos custos de devolução (se os artigos enviados não coincidirem com os artigos encomendados/aprovados ou se tiverem algum defeito) tendo também em conta que os artigos devem ser sempre enviados nas embalagens originais. Não serão aceitos produtos devolvidos incompletos ou estragados.

Atendimento:

Nosso atendimento se dará preferencial e prioritariamente por email, porém, disponibilizamos também atendimento por whatsapp e celular para facilitar contato a fim de dirimir quaisquer dúvidas pertinentes.

Condições técnicas, garantias e limitações:

Não garantimos fidelidade de cores em nenhuma hipótese. 
Nunca utilize preto composto (C:100% M:100% Y:100% K100%) para não decalcar o verso dos impressos. 
Não utilize misturas de cores sem o auxílio de uma escala impressa.
Não trabalhamos com escala Pantone ou RGB. Em caso de envio de alguma cor nessas escalas, as cores poderão ser substituídas automaticamente por escala CMYK sem garantia de fidelidade e/ou equivalência de cores.

Artes enviadas pelo próprio cliente, são de responsabilidade do cliente e serão reproduzidas da forma em que se encontrarem sem gerarem ônus de responsabilidade ao Atelie.Net em caso de falhas, erros ou divergências na impressão decorrentes das condições técnicas da arte.

Quanto às artes desenvolvidas por nós, o cliente declara estar ciente de que são desenvolvidas de acordo com valores estéticos e de design gráfico, não havendo ressarcimentos em decorrência de não atingirem a gostos pessoais e subjetivos, depois de iniciado o trabalho de desenvolvimento e enviado(s) layout(s) ao cliente.

É da responsabilidade do cliente conferir a arte que enviamos por email e/ou whatsapp em todos os seus detalhes. Após a aprovação da arte pelo cliente a mesma será colocada na produção e não poderá ser mais alterada, sendo impressa de acordo com as informações constantes na arte aprovada.

Variação de 1mm no corte será considerada normal para estes produto. Os produtos poderão apresentar variação de 4% na quantidade.

As artes deverão ser enviadas pelo cliente seguindo as instruções constantes no item "Como enviar sua arte" disponível na loja virtual e não daremos nenhuma garantia em serviços que não seguirem essas instruções.

Na solicitação de serviços como arte-final e design, nos limitaremos a até 3 (três) alterações/modificações no layout enviado por email. Se houver um número maior de alterações poderá haver um custo extra proporcional a quantidade e tipo de alterações.